Тут сразу несколько вариантов:
1. Уведомить владельца о необходимости мойки ДВС в сторонней организации. Отказать в ремонте при отказе помыть ДВС.
2. Уведомить владельца о том, что ДВС грязный и стоимость мойки будет включена в общую стоимость работ (озвучить доплату).
3. По умолчанию включить стоимость мойки ДВС в общую стоимость работ без уведомления клиента.
Косяк шараж-монтажки только в том, что они не уведомили клиента о необходимости очистки колёс. Могли бы также либо предложить помыть самостоятельно, или доплатить за мойку у них.
Просто очень много не вникающих клиентов, которые приезжают со словами "ну ты мне сделай как-нибудь". Ну им и делают как-нибудь за их же деньги. Без лоха и жизнь плоха. Вникать надо, во всё вникать. Вот и объясни дочери, чтоб хернёй больше не занималась, а везла на шиномонтаж только по умолчанию чистые колёса. Блин, у меня сын в 11 лет и то понимает, зачем мыть колёса. Просто я ему доходчиво объяснял.
Добавлено:
Выглядят как будто им... 3-ий год пошёл. Просто все ГАВНОКИАН-ы, что у меня были, шли микротрещинами на 3-ем году эксплуатации. Наверное они биоразлогаемые.
Добавлено:
Если так, то и везти грязные колёса надо в приличную шиномонтажку, а не в ближайшую. И начинать диалог с фразы "Колёса сначала надо отмыть, а затем отбалансировать, Вы сможете отмыть колёса?" Переспросить, как будут мыться колёса. Если пошоркают кордщёткой - сразу до свидания.
Например приехал на машине чистой на балансировку, сняли колёса, в протекторе камни и с внутренней стороны диска грязь, каковы должны быть правильные действия шино-монтажа?
Форум Gentra Club создан для общения владельцев автомобиля Дэу Джентра (Равон Джентра). Никакой рекламы марки, только "живое" общение людей, владеющих данных автомобилем. Регистрируйтесь, делитесь впечатлениями, опытом владения, вливайтесь в дружный коллектив владельцев Daewoo Gentra, мы всегда рады новым пользователям! Присоединяйтесь!
