Привет всем!наблюдаю за форумом со стороны вот уже месяц вместе со своей женой.Настало время рассказать свою историю.Была Гранта.машинка неплохая, но захотелось чего-то большего.Заказали 18сентября Джентру Оптима Плюс серебристую.Внесли 42тыс в качестве первоначального взноса.Приехав домой, прочитали договор.цена на авто не меняется при 100 % взносе.21сентября внесли оставшуюся сумму.В этот же день нам в салоне сказали, что машинка наша выехала с завода.По договору машину должны были передать до 20 октября.Месяц мы ждали, прозванивали в салон.нам говорили, что успеют в срок.В итоге позвонили 18числа, сказав, что до 20 октября успеют.19числа звонят и говорят, что машину до 20 из Воронежа в Ставрополь не пригонят.Пообещали 21отгрузить и 23привезти.Звоню 22числа! А они говорят, что машина не выехала и они не знают, когда она вообще будет.Вот тут-то мы с женой поняли, что нас водят за нос.мы начинаем спрашивать про просрочку-бонусы.И тут нас ждал сюрприз-в подарок только защита картера.не устраивает-забирайте деньги, мы не знаем, когда придет ваша машина.История эта намного длинее.Скажем только одно-сотрудники салона вообще не заинтересованы в продажах и сервис обслуживания отсутствует напрочь.Молчали все время и глаза опускали в пол.Мы написали заявление на возврат денег.на душе была такая горечь-мы не для этого ждали месяц.Мы хотим свое авто, а не деньги.По пути домой набрали на горячую линию.там удивились и сказали, что перезвонят.Приехав домой, мы написали на уз део рекламацию.Утром 23числа мы перезвонили на горячую линию.Они, видно, пропустили все мимо ушей, забыли.Но мы настаивали на своем.НАМ НУЖЕН НАШ АВТОМОБИЛЬ! Итог: нам позвонил начальник продаж, извинился за сложившуюся ситуацию, пообещал Джентру доставить к концу месяца.Перезванивает через 3 часа:"Ваша машина выехала и будет в пятницу с ПТС"Кстати, придет 2 машины и нам даже разрешили выбрать.Вот это сервис! Не хотелось ругаться и жаловаться, но по-другому мы неизвестно когда получили бы свое авто.Вот такая история.Поэтому советуем всем отстаивать свои права, не бойтесь звонить на горячую линию.Она помогает!Удачи всем!
