Уголок потребителя (дилер вымогает деньги)

[SDX]

Могу же я потребовать, чтобы они оформили заказ-наряд, чтобы мое обращение было не просто на словах?

не просто можешь, а ты обязан его требовать...чтоб документально были подтверждены твои обращения по этой проблеме..не вздумай без доков там что-то делать у них...без заказ-наряда нет и ответственности за проделанные работы, потом как докажешь что это они тебе навернули че нить?

 

[meatman]

получается, что "диагностика" это не обязательная процедура во время обращения в сервис?

Как мне объяснили на "горячке", дилер может делать диагностику, ради бога, только платить за диагностику вы будете только в одном случае: если проблема была создана по вашей вине (но это тоже надо еще доказать), во всех остальных случаях, когда идет заводской брак, они не имеют права брать деньги за диагностику.

 

[MrMix]

если проблема была создана по вашей вине

Все верно.

(но это тоже надо еще доказать)

Тоже верно, только доказать причину появления недостатка, должен продавец и за свой счет провести экспертизу, и только в том случае, если возник спор о причинах появления недостатка (ст. 18 ЗоЗПП).

 

[ALEX_OREL]

Мне на первом ТО категорично отказали в регулировке зазоров и дверей. Мотивировали, что это такая машина, собрана в Узбекистане, что вы от неё хотите. Двери прихлопаются со временем сами. Инженер по гарантии сказал, что я могу в любом другом сервисе отрегулировать, у них не будет претензий к этому и с гарантии не снимут. При приемке новой машины, были царапины на ручке АКПП и передней панели в районе крышки перчаточного ящика. Так же на первом ТО отказали в замене ручки, сказав что таких запчастей у них не бывает. А царапина на передней панели-это вообще смешно, не менять же панель из за этого! Как бороться с ними? На горячую линию уже звонил много раз.
А на понедельник записался на сервис в ввиду текущих передних стоек. Пробег 3600 км. Посмотрим, как завтра они будут разговаривать. Думаю, что тоже будет отказ.

 

[yanger]

Я как бы на гарантию не надеюсь, из 5 претензий которые я предъявил - решили 1 - заправили кондиционер. Соответственно ТО 3 (30000 км) буду проводить у своего мастера.

 

[Smitn]

yanger, а какие ещё 4 претензии?

 

[MrMix]

Соответственно ТО 3 (30000 км) буду проводить у своего мастера.

Проводите ТО где угодно, у автомобиля гарантийный срок 3 года и в течении этого времени, продавец отвечает за недостатки в товаре, в рамках Закона "О защите прав потребителей".

 

[meatman]

Существует проблема: скрип рулевого колеса. Дилер полдня провозился с машиной, в итоге сказали, что ничего не нашли, с этим надо смириться, но можно конечно написать письмо на завод. А так, это болезнь на джентрах, вы не первый. За диагностику - 350 руб. Законно ли?

 

[Gaskonec]

Существует проблема: скрип рулевого колеса. Дилер полдня провозился с машиной, в итоге сказали, что ничего не нашли, с этим надо смириться, но можно конечно написать письмо на завод. А так, это болезнь на джентрах, вы не первый. За диагностику - 350 руб. Законно ли?

А ты их просил делать диагностику?
У тебя была проблема - скрип, т.е. недостаток товара, который продавец должен устранить, и всё, а как они с ним будут бороться это их проблема, которая не должна волновать потребителя!

 

[meatman]

А ты их просил делать диагностику?

нет конечно.

Мне никто даже не сказал, что это будет платно.